Здрава-Мир

Нередко, приобретая какой-либо товар в магазине, уже дома выясняется, что он с дефектами. Обычно затруднений с обменом такого товара не случается. Гораздо сложнее сделать это, если, к примеру, обувь или одежда быстро пришли в негодность при ношении. Довольно многие в таком случае, не зная собственных прав или не имея желания разбираться, попросту покупают другую вещь. Вот только мы живем в цивилизованной стране и необходимо уметь отстаивать свои права!
Однако магазин может вполне законно отказать в возврате, потому что обувь или одежду мог привести в негодность и сам покупатель, неправильно эксплуатируя. Если спор не удается урегулировать полюбовно, на помощь приходит независимая экспертиза. Ее проводят аккредитованные организации, которые имеют соответствующее разрешение. Сотрудник в ходе визуального осмотра, а при необходимости и лабораторных испытаний однозначно определяет, отчего и на каком этапе вещь испортилась.
Кто оплачивает экспертизу? Обычно, в период действия гарантии, ее осуществляет непосредственно продавец. Но если экспертиза покажет, что вещь испортил покупатель, то все затраты ему и нужно будет возместить. Поэтому необходимо быть на 100% уверенным в собственной правоте. Немаловажно соблюсти порядок действий, если вы, как потребитель, стремитесь добиться правды. Нередко бывает так, что покупатель в гневе тут же строчит жалобу в Роспотребнадзор, полагаясь на скорую помощь. Но там в первую очередь попросят доказать то, что вы писали заявление продавцу, в котором описали основания для обмена или возврата. Вот, где помогут сделать независимую экспертизу автомобиля.
Поэтому оставляем эмоции и стараемся действовать согласно законодательству. Вы имеете право и сами сделать экспертизу, для того чтобы процесс ускорился, поскольку продавец способен надолго растянуть эту процедуру. Имея в руках подписанное заявление и результат экспертизы, можно без сомнений отправляться в суд. Возможность выиграть его очень высока, а все понесенные расходы вам возместит продавец. Но все равно стоит поразмыслить, а имеет ли смысл мучаться, ради недорогой вещи.